در صنعتی که سرعت و دقت حرف اول را می‌زند، پشتیبانی دیگر یک گزینه نیست؛ یک ضرورت است. پاریزان صنعت با نگاهی فراتر از مفهوم خدمات پس از فروش، سیستمی خلق کرده که در آن «پشتیبانی» به اندازه طراحی و تولید اهمیت دارد.

 فلسفه ما ساده است: هیچ تجهیزی بدون همراهی سازنده‌اش کامل نیست. به همین دلیل، شبکه‌ای تخصصی از مهندسان، تکنسین‌ها و مشاوران فنی شکل گرفته تا اطمینان حاصل شود هر دستگاه، سال‌ها با همان دقت روز اول کار کند. این صفحه، نگاهی از نزدیک به زیرساختی است که مفهوم پشتیبانی در صنعت را باز‌تعریف کرده است.

در ادامه، با ساختار خدمات فنی، فرآیند گارانتی و شیوه‌های پشتیبانی تخصصی پاریزان صنعت آشنا می‌شوید؛ مسیری که از لحظه تحویل آغاز شده و تا پایان عمر تجهیز ادامه دارد.

پشتیبانی، از لحظه تحویل آغاز می‌شود.

در پاریزان صنعت، خدمات پس از فروش صرفاً یک تعهد نیست، بلکه بخشی جدایی‌ناپذیر از فلسفه‌ی کاری ماست. با بیش از ۵۰ سال سابقه در طراحی و تولید تجهیزات تخصصی در حوزه‌های تعمیرگاهی، معاینه فنی، تجهیزات ریلی، تست خودرو، بالانس صنعتی و تجهیزات کارواش، ما به‌خوبی می‌دانیم که کیفیت واقعی در ادامه‌ی مسیر، یعنی پشتیبانی مستمر، معنا پیدا می‌کند.

از همان لحظه تحویل، مسیر پشتیبانی آغاز می‌شود: نصب و آموزش اولیه، کالیبراسیون‌های دوره‌ای، تامین قطعات یدکی، تعمیرات، اورهال و اجرای برنامه‌های نگهداری پیشگیرانه (PM) تنها بخشی از زنجیره ۳۶۰ درجه‌ای خدمات ماست. این رویکرد باعث افزایش عمر مفید تجهیزات، کاهش هزینه‌های جاری و تضمین عملکرد دقیق دستگاه‌ها در طول زمان شده است.

 

گارانتی و خدمات بلندمدت

• در پاریزان صنعت،  تجهیزات نه‌تنها با یک سال گارانتی رسمی بلکه با ۱۰ سال خدمات پس از فروش مستمر پشتیبانی می‌شود
• این گارانتی گسترده شامل جبران نقص‌های فنی، رفع اشکال‌های نرم‌افزاری، به‌روزرسانی سیستم‌ها و ارائه مشاوره‌های تخصصی برای بهره‌برداری بهینه است.
• پشتیبانی فنی هم به‌صورت حضوری و هم از طریق ارتباط امن از راه دور در دسترس است تا هیچ پروژه‌ای بدون پاسخ نماند.
• پشتوانه این خدمات، انبار کامل قطعات یدکی و زنجیره تأمین قدرتمند است که حتی در شرایط سخت تحریم نیز سرعت در تأمین و تعویض قطعات را تضمین می‌کند.
• ساختار خدمات فنی پاریزان صنعت به‌گونه‌ای طراحی شده که در کوتاه‌ترین زمان ممکن، کارشناس مرتبط به محل پروژه اعزام می‌شود یا فرآیند عیب‌یابی و پشتیبانی از راه دور آغاز می‌گردد؛ رویکردی که خیال مشتریان را از کیفیت، سرعت و پایداری خدمات آسوده می‌سازد.

 

تیم فنی و ساختار خدمات حرفه‌ای

ما با تکیه بر تیمی از مهندسان و تکنسین‌های مجرب، خدمات اختصاصی و سریع را برای هر گروه محصول ارائه می‌دهیم. در پروژه‌های بزرگ، تیم‌های چندنفره داخلی و بین‌المللی (اروپایی و آسیایی) تا زمان راه‌اندازی کامل، آموزش پرسنل و تضمین عملکرد دستگاه در کنار مشتری حضور دارند. این رویکرد چندلایه، ریسک راه‌اندازی را کاهش داده و اعتماد بهره‌بردار را افزایش می‌دهد.

ساختار خدمات فنی پاریزان صنعت به‌گونه‌ای طراحی شده که در کوتاه‌ترین زمان ممکن، بتوانیم کارشناس مرتبط را به محل پروژه اعزام کنیم یا از طریق ارتباط امن از راه دور، فرآیند عیب‌یابی و پشتیبانی فنی را آغاز نماییم. همین رویکرد حرفه‌ای باعث شده ۹۵٪ رضایت مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش به‌عنوان گواهی بر تعهد، تخصص و پاسخگویی تیم پاریزان صنعت ثبت شود.

 

پوشش خدمات در همه حوزه‌ها

• تجهیزات تعمیرگاهی:  نصب و راه‌اندازی، جانمایی تخصصی و توضیح فونداسیون، کالیبراسیون دقیق، آموزش اپراتورها، مشاوره فنی، بازدیدهای دوره‌ای تعمیر و نگهداری (PM) و تعمیرات تجهیزات تعمیرگاهی.
• معاینه فنی: پشتیبانی از راه دور، به‌روزرسانی نرم‌افزار، بررسی سنسورها، اورهال، مشاوره‌های فنی، توضیح فونداسیون و جانمایی تجهیزات.
• تجهیزات ریلی: خدمات در محل، نگهداری پیشگیرانه، رفع خطا
• تجهیزات تست ایمنی خودرو: بازبینی دقت، تست مجدد، تعمیر و نگهداری
• بالانس صنعتی:  تنظیم دقیق، بررسی ارتعاشات، طراحی سفارشی دستگاه، و ساخت و تولید بالانس صنعتی بر اساس نیاز و خواست مشتریان در مدل‌های گوناگون.

 

تعهد به رضایت بلندمدت

فروش در پاریزان صنعت نقطه شروع یک همکاری بلندمدت و پایدار با مشتریان است. همین نگاه باعث شده تا نام ما در صنعت ماشین‌آلات تخصصی ایران به‌عنوان یکی از قابل‌اعتمادترین برندها شناخته شود.

ما با پایبندی به اصول کیفیت، صداقت، مسئولیت‌پذیری و پشتیبانی مستمر، توانسته‌ایم اعتماد بلندمدت صدها سازمان، مراکز فنی و مشتریان صنعتی را به دست آوریم.

هدف ما چیزی فراتر از یک معامله است: ایجاد آرامش خاطر، افزایش بهره‌وری تجهیزات و همراهی مداوم در مسیر رشد پایدار مشتریان‌مان.